Passei a maior parte da minha vida como empresário, assim como meu pai, meu avô e meu bisavô. Parecia ser algo em nossos genes que nos fez querer esticar nossas asas e fazer nossas próprias coisas.

Mas há alguns anos, vendi meus negócios e me cansei do golfe cinco dias por semana. Sem mencionar que o seguro de saúde, bem como outros custos em que subir e minha renda não era. Então, decidi aceitar um emprego como gerente de uma empresa da Fortune 500. Aqui eu obtinha renda, benefícios e um gosto da vida corporativa que nunca havia experimentado.

Eu durou dois meses! Na minha opinião, o estilo de gerenciamento prejudicou muito a produtividade do que ajudou. Como gerente, era esperado que eu governasse minha equipe com mão de ferro. Estava literalmente no manual deles que, por melhor que fosse um funcionário, não havia um funcionário perfeito, então eu lidava com os problemas menores com os melhores funcionários. Isso nunca ajudou na coesão da equipe e, francamente, criou ressentimentos entre a gerência e o funcionário.

Então, depois de dois meses, entrei no escritório dos patrões e disse que não estava apto para a cultura corporativa dessa empresa. Apesar de nunca ter me dito que eu tinha feito um bom trabalho, ele começou me oferecendo incentivos para ficar, mais remuneração, uma posição melhor, etc … Mas eu sabia que essa era a cultura das empresas desde o começo e não ia mudar, então eu educadamente recusou e começou meu próprio negócio de marketing afiliado.

Agora, ao longo dos anos, possuí e gerenciei muitos tipos diferentes de empresas, com o número de funcionários variando de 1 (eu) a mais de 400 e bastante intermediário, tentei muitos estilos de gerenciamento diferentes e, dependendo da empresa e de quem seus funcionários são, alguns estilos de gerenciamento funcionaram melhor que outros. Mas, em geral, descobri dez maneiras relativamente simples de melhorar as habilidades de gerenciamento de equipe e aumentar a produtividade.

Descobri que, se você é proprietário, executivo de alto nível ou apenas gerente de uma única equipe, essas dez dicas podem aumentar a produtividade em quase todas as situações:

1. Seja claro sobre seus objetivos e escreva-os

Agora, essa parte em particular precisa ser escrita pelo proprietário ou CEO, pois os gerentes de nível mais baixo levarão essas metas e as aplicarão a suas próprias equipes de pessoas.

Note que isso não significa escrever “Vamos fazer widgets e nos tornarmos os criadores de widgets mais lucrativos do mundo”. Qualquer um poderia inventar isso. Seus objetivos devem ser claros e atingíveis e ter formas de medir o progresso. Um objetivo muito mais claro seria aumentar os lucros em 10% em um ano. Você pode então ter metas específicas para os gerentes de diferentes departamentos.

Por exemplo, a meta do gerente de marketing pode ser encontrar maneiras novas e mais eficientes de marketing, para que seus esforços de marketing alcancem 5% a mais de clientes com o mesmo orçamento. O gerente de produção pode ter algumas boas ideias sobre simplificar a produção para aumentar a produtividade. Uma meta para o gerente de vendas talvez invadir um mercado novo ou inexplorado.

O importante é que seus objetivos gerais sejam claros, todos os seus gerentes estejam a bordo e saibam o que se espera deles e que você monitore continuamente o progresso de cada departamento. Esse processo deve ser repetido por seus gerentes para os membros de sua equipe.

2. Elabore Objetivos

Agora, isso pode parecer o mesmo com metas, mas não é.

Os objetivos podem ser considerados como o resultado final, onde você quer estar. Objetivos são os passos que você deve seguir para alcançar os objetivos. Dê uma olhada neste artigo para conhecer suas diferenças:

Objetivos versus objetivos: como usá-los para se tornar bem sucedido na vida?

Por exemplo. uma meta pode ser aumentar a satisfação do cliente e os objetivos de chegar lá podem incluir tempos de remessa mais rápidos, retornos mais fáceis e melhorias no atendimento ao cliente, etc.

4. Contrate pessoas competentes e saia do caminho

Como gerente, seu chefe ou executivo sênior deve ter superado as metas da empresa para que você tenha uma boa compreensão de onde a empresa quer estar. Um bom gestor deve estabelecer metas claras para o departamento com metas razoáveis, atingíveis e mensuráveis. Você pode, então, tomar as metas que foram definidas para o seu departamento e distribuí-las a cada funcionário de acordo com o nível de habilidade.

Agora você deve ter notado que a segunda parte da dica era “sair do caminho deles”. Isso é apenas se você contratou as pessoas com as habilidades corretas. Parte do seu trabalho como gerente é verificar e medir o progresso de seus funcionários. Se você está encontrando alguém que simplesmente não consegue acompanhar, tente configurá-los com um mentor ou até mesmo diminuir suas responsabilidades de trabalho para que eles não pareçam esmagadores.

Mas o ponto principal é que você tem uma responsabilidade para com a empresa em fazer com que sua parte da missão geral seja concluída no prazo e bem feita, caso contrário, isso é um reflexo de você como gerente. Enquanto ninguém gosta, a terminação talvez seja a única solução.

5. Ter reuniões regulares com sua equipe

Problemas, problemas e gargalos inevitavelmente surgirão em qualquer organização. Parte do seu trabalho como gerente é identificar os problemas e corrigi-los antes que se tornem problemas.

Ter reuniões produtivas regulares com sua equipe é fundamental para identificar problemas antes que eles saiam do controle.

Digamos que seus funcionários estão tendo dificuldades para enviar itens no prazo, pois eles não podem obtê-los do depósito em breve. É aqui que você ganha seu dinheiro!

O que você não quer é que pessoas do departamento de remessa liguem para o depósito e isso se transforme em uma disputa estridente. É hora de uma reunião com o gerente do depósito. Talvez o problema seja que eles não estão obtendo previsões confiáveis ​​sobre o número de unidades vendidas a cada mês. Agora nós identificamos o problema, uma falta de comunicação entre as vendas e o armazém.

Quase todas as questões surgem devido a uma falta (ou problema) de comunicação. Um bom gerente será o intermediário entre a equipe e os gerentes das outras equipes. Enquanto as cabeças frias prevalecerem, quase sempre você pode chegar a uma solução que satisfaça a todos.

6. Use o método “Sandwich” ao lidar com problemas que surgem de outros bons funcionários

Todo mundo comete erros, alguns são pequenos e podem receber um memorando para a equipe ou uma rápida conversa com o empregado ofensor. No entanto, um funcionário excelente pode cometer um grande erro que pode causar uma séria perturbação na responsabilidade de suas unidades. Esses tipos de problemas precisam ser resolvidos por você, o gerente.

Contanto que seja uma ocorrência única e o funcionário não tenha tido problemas no passado. A abordagem sanduíche é o melhor.

Comece explicando que o empregado é valioso para a organização e que seu trabalho tem sido geralmente uma influência positiva na empresa.

Em seguida, abordar o problema que ocorreu e quais medidas poderiam ser tomadas para evitar problemas semelhantes no futuro.

Encerre a conversa reiterando o valor que o funcionário tem para a empresa e reforçando as medidas que serão tomadas para evitar o problema novamente.

7. Lembre-se sempre de que os exemplos funcionam melhor do que o reforço positivo ou o reforço negativo

A cenoura e o palito sempre foram um recurso para gerenciar funcionários. Você pode usar a cenoura para convencer seus funcionários a fazer o que você quer, ou você pode usar o bastão para punir os funcionários por não fazerem o que se esperava deles. Ou você pode ser um exemplo do que é esperado deles.

Como eu disse antes, todo mundo estraga tudo, inclusive você. Quando você errar, assuma a responsabilidade por isso!

Parte do seu trabalho como gerente é ser um exemplo para aqueles que você gerencia. Seja aberto sobre seus erros e os passos que você está tomando para evitar fazer a mesma coisa no futuro. Afinal, você não pode esperar que seus funcionários admitam erros se você não for o exemplo.

Deve haver um processo para quando coisas assim acontecerem. Reconheça o problema, analise a causa raiz do problema, implemente procedimentos para evitar a recorrência do erro, avalie a solução que você criou e, se funcionar, siga em frente.

8. Seja esperto em construir sua equipe

Como gerente, você tem que lidar com muitas situações, pessoas e personalidades diferentes. Você também receberá responsabilidades novas e às vezes mais, incluindo orçamentos, previsões, apresentações e folha de pagamento. Então, pense seriamente em seus próprios pontos fortes e fracos para poder contratar de acordo.

Você quer pessoas que irão complementar seus pontos fortes e ajudá-lo com suas fraquezas. Há um velho ditado que você deveria “contratar devagar e fogo rapidamente “. É bom ter em mente, dedique um tempo para encontrar a pessoa certa para o trabalho.

Depois de treiná-los e dar-lhes todas as ferramentas para o trabalho, você poderá avaliá-los. Se, por alguma razão, eles não corresponderem às expectativas (que você estava claro!) Então, talvez seja melhor terminá-los rapidamente e procurar uma nova pessoa.

Vejo muitas situações em que uma pessoa é contratada para um trabalho para o qual não está qualificada ou não consegue fazer um bom trabalho e fica lá ano após ano. Manter as pessoas erradas ferirá sua equipe, inspirará ressentimento com os outros membros da equipe e você gastará muito mais tempo cuidando das crianças, em vez de se concentrar em coisas mais importantes.

Isso realmente volta a assumir a responsabilidade por seus erros. Você identificou o erro de contratar a pessoa errada, resolva-a rapidamente, corrija-a contratando a pessoa certa e siga em frente.

9. Manter uma atitude positiva e promovê-lo dentro de sua equipe

Todos nós já tivemos um chefe ou colega de trabalho rabugento que nunca pareceu se importar muito. Você respeitou e olhou para eles? Claro que não, as pessoas são naturalmente atraídas por outras que têm uma atitude positiva otimista.

Ter uma atitude positiva tornará seu trabalho como gerente muito mais fácil, simplesmente porque as pessoas estão mais propensas a segui-lo.

Quanto à sua equipe, incentive as atividades de formação de equipes. Sabemos que nem todo mundo vai gostar ou até se dar bem com todos os outros. Portanto, use exercícios de formação de equipe como forma de garantir que sua equipe permaneça orientada para as metas.

10. Não se esqueça de usar reforço positivo

Muitas vezes, nos envolvemos demais no que estamos fazendo. Afinal de contas, como gerentes, geralmente estamos lidando com vários problemas, problemas e prazos de uma só vez, que nos esquecemos de apenas dizer “obrigado”.

Não tenha a atitude de que seus funcionários estão apenas fazendo o trabalho deles. O prazo final do projeto que foi empurrado para cima, o inesperado projeto que caiu no colo de sua equipe, torna a vida de todo mundo mais difícil. Especialmente seu, agora você tem mais uma bola para fazer malabarismo.

Então, quando esse projeto for concluído no prazo ou você fizer o novo prazo, não se esqueça de mostrar gratidão à sua equipe, que foram os que realmente tornaram isso possível. Sim, você ainda tem 4 bolas de malabarismo no ar, mas assim como ter uma atitude positiva faz de você um líder mais efetivo.

Reforço positivo reforça essa relação de funcionário gerente. Pode ter muitas formas diferentes e variar de empresa para empresa, algumas podem permitir um dia extra de PTO, cartões de presente, reconhecimento público ou apenas um reconhecimento privado de você, o chefe, seja qual for a forma, é importante que suas realizações sejam apreciadas.

The Bottom Line

Os gerentes têm múltiplas responsabilidades e cargos a serem desempenhados, e posso garantir que uma das tarefas mais importantes do gerenciamento é utilizar todos os ativos da empresa da maneira mais eficiente e produtiva possível.

Se você gerencia funcionários, eles representam um ativo de grande empresa que você tem a obrigação de executar da forma mais produtiva possível.

Ao fornecer a seus funcionários o treinamento adequado e praticar boas técnicas de comunicação, você pode minimizar o tempo gasto na correção de erros e se concentrar em entregar projetos no prazo e novos negócios. Isso pode significar um enorme aumento na produtividade com custos mínimos.

Não conheço nenhum chefe que não gostaria de ver um aumento no desempenho que requer pouco ou nenhum investimento. Então, prepare-se para o sucesso com essas 10 dicas para melhorar as habilidades de gerenciamento de equipe e aumentar o desempenho.

Crédito da foto em destaque: rawpixel via unsplash.com


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